Terugbetalingsbeleid

Bij ons heb je 14 dagen de tijd om je bestelling retour aan te melden.
Zodra je het retour hebt opgestuurd, hebben wij 14 dagen de tijd om het orderbedrag (inclusief verzendkosten indien de gehele order retour is gekomen) aan je terug te storten. 

LET OP: Retourneren is op eigenkosten

Download hier het retourformulier

Kan ik een winkelaankoop retourneren?

Wanneer je items bij ons op de website gekocht hebt is het uiteraard mogelijk om de items te retourneren in onze winkel in Sittard. Verpak je bestelling in de originele verpakking en voeg de pakbon in het pakket toe. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Helaas is het bij ons niet mogelijk om een aankoop van de winkel online te retourneren. Wanneer je bij je pakketje een cadeautje hebt ontvangen en je stuurt de gehele order retour, verwachten we dat het cadeautje mee retour gestuurd wordt.

Kan ik een online aankoop retourneren in de winkel?

Je kunt de items wel retourneren in de winkel maar niet ruilen in de winkel. Mocht je een andere maat of kleur vinden, kan je deze natuurlijk wel kopen in de winkel. Het bedrag van je geretourneerde item(s) wordt binnen 1-10 werkdagen teruggestort op je rekening.

Kunnen sale-items geretourneerd worden?

Ja, sale-items kunnen gewoon geretourneerd worden, volgens ons standaard retourbeleid. Sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden in de winkels. 

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Een retour moet voldoen aan de onderstaande voorwaarden:

Hygiëne producten waar de verzegeling van gebroken is mogen niet meer retour wegens hygiëne en gezondheidsredenen.
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde en- indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.
Let op: alleen ongedragen en items zonder vlekken (make-up etc) worden terugbetaald of omgeruild.
Als de retour niet aan bovenstaande voldoet, dan kan er waardevermindering toegepast worden.